Verdiene er ment å skulle være praktiske verktøy når vi blir utfordret og må gjøre valg. Det finnes knapt noen fasit på hva en bestemt verdi generelt betyr. For at verdier skal ha praktisk nytte må de tolkes inn i den sammenhengen de opptrer. Hva som er en «riktig» tolking bestemmes av om denne tolkingen […]
Når noe er erkjent som «vanskelig», er det ekstra viktig at det vanskelige finner en løsning så raskt som mulig. Vanskelige ting som blir liggende over tid har en tendens til å kunne utvikle seg til konflikter. Samtalen som her beskrives bygger på kunnskap om ulike lytte – og spørreteknikker. Det viktigste er likevel at
Den gode samtalen om vanskelige forhold Read More »
En leveranse blir sjelden bedre enn kvaliteten på bestillingen. Det er enkelt å skylde på den som leverer når du ikke er fornøyd med det du mottar, men det blir for enkelt og fører ikke noe sted hen. Her er oppskriften på hvordan du oftere kan lykkes med å få det slik du ønsker og
Noen ganger er det slik at folk sier eller gjør ting som er direkte uønsket. Da er det ofte slik at du rett og slett vil at dette skal opphøre; det skal ikke gjenta seg Mange er usikre på hvordan de skal få vedkommende til å endre sin egen atferd i så absolutt forstand og
Konfrontasjons-teknikk Read More »
